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낮대리(주차)
01 PASS 본인인증 시 인증번호를 수신하지 못하였습니다. 어떻게 해야 하나요?
인증번호를 수신하지 못하셨다면 입력하신 정보를 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다. 입력하신 정보가 일치하지 않을 경우 인증 문자가 발송되지 않습니다.
02 본인인증 시 인증번호를 입력했는데 일치하지 않는다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
인증 문자 발송 후 3분 이내에 인증번호를 입력하셔야 합니다. 만약 1분 이내에 인증 문자를 수신하지 못하셨을 경우 재시도를 시도해 주시기 바랍니다.
03 보유차량이 두 대 이상인데 복수 등록 가능한가요?
네, 가능합니다. 마이페이지>차량관리에서 차량 추가를 누르시면 최대 10대까지 차량을 등록하실 수 있습니다.
04 빠른 호출은 어떻게 사용하나요?
기사님 호출이 이루어지지 않을 경우 [빠른 호출]을 선택하면 배차 성공률이 높아집니다. 단, 금액을 직접 입력은 불가하며 추천금액을 선택하셔야 합니다.
05 호출 이후에도 카드나 포인트 적용 정보를 변경할 수 있나요?
대리 호출하기 버튼을 눌러 호출 중에는 카드나 포인트 적용 정보를 변경하실 수 없습니다. 단, 배차 성공률을 높이기 위해 호출 중에 빠른 호출 기능을 사용하실 수 있습니다.
06 최종 도착지 외에 경유지 추가가 가능한가요?
기사님 호출 시 최대 3곳까지 경유지 추가가 가능하며 경유지 추가 비용이 부과됩니다. 단, 기사님 매칭 후에는 경유지 추가가 불가하오니 기사님 매칭하기 전에 경유지 추가를 부탁드립니다.
07 자동으로 설정된 현재 위치가 정확하지 않은데 어떻게 하나요?
출발지는 자동으로 현재 위치를 보여줍니다. 위치가 정확하지 않으시다면 출발지 영역을 터치 후 세부 위치를 직접 검색하여 설정하실 수 있습니다.
08 호출 중에 취소를 할 수 있나요?
네, 취소할 수 있습니다. 호출 중 화면 상단의 [호출 취소] 버튼을 눌러 취소하시면 됩니다. 호출 취소는 자유롭게 하실 수 있으나, 잦은 호출 취소 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
09 주차비, 주유비 등 기타요금도 앱으로 결제할 수 있나요?
앱에서는 실제 운행요금만 결제하실 수 있습니다. 주차비, 주유비 등의 기타요금은 현장에서 직접 결제하셔야 합니다.
10 기사님이 운행요금 외에 추가요금을 요구하십니다. 어떻게 하나요?
현재 구름 대리에는 운행요금 외에 다른 추가요금이 없습니다. 추가요금을 요청하실 때는 정중히 거절하시고, 만일 분쟁이 발생되면 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
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